La routine « Smart Spa » est temporairement indisponible

Présentation

Si le message « Smart Spa Routine est temporairement indisponible » s'affiche, cela signifie généralement que votre système in.touch nécessite une mise à jour du micrologiciel avant que cette fonctionnalité ne puisse être utilisée.

Ce problème est courant lors des nouvelles installations et se résout généralement de lui-même.

Pourquoi cela se produit-il ?

La fonction « Smart Spa Routine » nécessite un abonnement Gecko Premium actif et une version de micrologiciel compatible sur votre module in.touch Home.

Si votre système n’est pas encore à jour :

• La fonctionnalité sera temporairement indisponible

• Ce message peut s'afficher dans Énergie → Smart Routine

Que faire ?

Dans la plupart des cas, aucune action n’est requise.

• Les mises à jour du micrologiciel s'appliquent automatiquement

• Ce processus peut prendre entre 24 et 72 heures après la configuration

💡 Astuce : assurez-vous que votre module in.touch Home est sous tension et connecté à Internet afin de pouvoir recevoir les mises à jour.

Si vous venez de configurer votre spa

Cette situation est tout à fait normale pour les nouveaux utilisateurs.

Votre système a besoin d'un peu de temps pour :

• Se connecter au cloud

• Recevoir la dernière version du micrologiciel

• Activer toutes les fonctionnalités disponibles

Vérifier votre abonnement Gecko Premium

La routine Smart Spa fait partie de Gecko Premium. Si votre abonnement a pris fin, la routine s'arrête et votre spa reste en mode « Entretien de l'eau » (Water Care), tel qu'il était à ce moment-là.

Pour réactiver la routine : rendez-vous dans Énergie → Routine intelligente, puis activez le commutateur.

👉 Comment vérifier votre abonnement Gecko Premium

Quand contacter le service client

Si la routine Smart Spa n'est toujours pas disponible après 72 heures :

• Vérifiez que votre système est connecté à Internet

• Contactez ensuite le service d'assistance pour obtenir de l'aide