Problème de connexion avec les systèmes Wi-Fi eero

Présentation

Certains utilisateurs disposant d'un système Wi-Fi eero peuvent rencontrer des problèmes de connexion avec le module in.touch 3 Home. Cela est dû à certains paramètres eero qui peuvent interférer avec la communication de votre module sur le réseau.

Suivez les étapes ci-dessous pour ajuster temporairement vos paramètres eero et rétablir la connexion.

Étapes pour résoudre le problème

1. Ouvrez l'application eero sur votre appareil mobile.

2. Dans le tableau de bord d'accueil, appuyez sur Sécurité et confidentialité.

3. Appuyez sur Contrôles réseau.

4. Désactivez la sécurité avancée.

5. Revenez au menu précédent et appuyez sur Sauvegarde Internet Eero.

6. Désactivez la sauvegarde Internet Eero.

7. Redémarrez votre module in.touch 3 Home :

   • Débranchez le module de l'alimentation électrique.

   • Attendez environ 10 secondes.

   • Rebranchez-le.

   • Patientez jusqu'à 2 minutes pour la reconnexion.

⚠️ Remarque : il est nécessaire de redémarrer l'appareil après avoir modifié les paramètres eero. Cela permet de s'assurer que le module in.touch 3 Home se reconnecte dans les nouvelles conditions réseau.

Après la connexion

Une fois votre système in.touch connecté :

• Patientez jusqu'à 24 heures
  Cela permet au micrologiciel des modules Home et Spa de se mettre à jour complètement. Ces mises à jour garantissent une communication stable sur votre réseau.

💡 Astuce : vous pouvez continuer à utiliser votre spa normalement pendant que les mises à jour s'effectuent en arrière-plan.

Réactivation des fonctionnalités eero

Une fois les mises à jour du micrologiciel terminées :

• Vérifiez leur version dans la section « Appareils » des paramètres.

  • La version du micrologiciel de l'in.touch 3 Home (EN) doit être au moins 1.6.9

• Réactivez les fonctions Advanced Security et Eero Internet Backup dans l'application eero.

• Votre système in.touch 3 continuera à fonctionner normalement une fois ces fonctionnalités réactivées.