Problème de connexion avec les systèmes Wi-Fi maillés

Présentation

Certains systèmes Wi-Fi maillés (y compris les routeurs dotés de fonctionnalités de sécurité avancées) peuvent bloquer ou retarder la connexion entre le module in.touch 3 Home et l'Gecko appe pendant la configuration. Cela peut empêcher le spa de se connecter ou d'effectuer les mises à jour nécessaires du micrologiciel. Le
réglage temporaire de ces fonctionnalités de sécurité permet généralement de résoudre le problème.

Étapes pour résoudre le problème

1. Ouvrez l'application ou les paramètres Web de votre routeur (cela varie selon la marque
   et le modèle).

2. Recherchez les paramètres de sécurité ou les paramètres avancés de votre réseau.

3. Désactivez temporairement les fonctions de sécurité avancées, telles que :

   • Filtrage des appareils ou du trafic

   • Protection contre les menaces

   • Pare-feu au niveau du réseau

   • Fonctionnalités de sauvegarde ou de basculement Internet (si disponibles)

4. Enregistrez vos modifications.

5. Redémarrez votre module in.touch 3 Home :

   • Débranchez-le de l'alimentation électrique.

   • Attendez environ 10 secondes.

   • Rebranchez-le.

   • Attendez jusqu'à 2 minutes pour la reconnexion.

6. Terminez la configuration du spa dans l'Gecko app (Configuration du module in.touch 3 Home).

⚠️ Remarque : ces fonctions de sécurité doivent rester désactivées pendant la configuration afin de permettre au module in.touch 3 Home de se connecter et de communiquer correctement.

Prévoyez du temps pour les mises à jour du micrologiciel

Une fois votre spa connecté :

• Attendez jusqu'à 24 heures pour que les mises à jour du micrologiciel soient terminées sur les modules Home et Spa.

• Les mises à jour s'exécutent automatiquement en arrière-plan et contribuent à améliorer la compatibilité avec les réseaux maillés.

💡 Conseil : vous pouvez continuer à utiliser votre spa pendant l'installation des mises à jour.

Réactivez les fonctions de sécurité

Une fois les mises à jour du micrologiciel terminées :

• Vous pouvez réactiver les fonctions de sécurité avancées de votre routeur.

• Dans la plupart des cas, votre système in.touch 3 continuera de fonctionner normalement une fois les mises à jour terminées.