Comment vérifier votre abonnement à Gecko Premium

Présentation

Après vous être abonné à Gecko Premium, votre forfait devrait s'activer automatiquement dans le Gecko App.
Si les fonctionnalités Premium n'apparaissent pas immédiatement, vous pouvez vérifier manuellement votre abonnement et actualiser le statut de votre forfait. Ce processus garantit que votre compte est correctement lié à votre achat et que vos avantages Premium sont actifs.

Instructions étape par étape

1. Ouvrez l'Gecko App
   Lancez l'application sur votre smartphone ou votre tablette.

2. Accédez à Paramètres → Général
   Appuyez sur l'icône Menu (☰), puis sélectionnez Paramètres et ouvrez l'onglet Général.

3. Recherchez la section Abonnement
   Faites défiler vers le bas jusqu'à la carte Abonnement.
   Vous verrez votre forfait actuel et son statut, par exemple :

   • Gratuit – Aucun forfait Premium actif

   • Premium actif – Votre forfait est actif

   • À l'essai – Vous êtes actuellement en période d'essai

   • Annulé – L'accès Premium prendra fin à la date indiquée

4. Appuyez sur « Vous ne voyez pas votre abonnement ? ».
   Si vous vous êtes récemment abonné et que vous ne voyez pas Premium dans la liste, appuyez sur le lien « Vous ne voyez pas votre abonnement ? ».
   Cela force l'application à revérifier votre compte et à restaurer votre forfait actif.

   💡 Assurez-vous d'être connecté avec le même compte (adresse e-mail) que celui utilisé pour acheter l'abonnement.

5. Redémarrez l'application si nécessaire
   Si votre forfait n'apparaît toujours pas, fermez complètement l'application et rouvrez-la. Le statut
   de votre abonnement devrait s'actualiser automatiquement une fois que l'application se reconnectera au cloud.

Si votre abonnement n'apparaît toujours pas

Si Premium reste inactif après avoir suivi les étapes suivantes :

• Vérifiez que votre paiement a bien été traité.

• Vérifiez si vous avez acheté le forfait avec une autre adresse e-mail.

• Assurez-vous que votre module in.touch 3 est connecté à Internet.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Gecko avec votre reçu d'abonnement ou votre identifiant de transaction.

Conseils et informations connexes

• Les mises à jour de l'abonnement peuvent prendre quelques minutes après l'achat avant d'apparaître.

• Vous pouvez gérer ou consulter votre abonnement via le bouton Gérer dans Paramètres → Général → Abonnement.

• Chaque spa nécessite son propre forfait Premium.