Comment mettre à jour vos informations de facturation ou votre mode de paiement ?

Aperçu

Si votre carte de crédit a expiré ou si vous souhaitez changer de mode de paiement, vous pouvez mettre à jour vos informations de facturation à tout moment via Stripe, le prestataire de paiement sécurisé de Gecko.
La mise à jour de vos informations de paiement garantit la continuité de votre abonnement Gecko Premium sans interruption.

Instructions étape par étape

1. Ouvrez l'Gecko App
   Lancez l'application sur votre smartphone ou votre tablette.

2. Appuyez sur l'icône Menu (☰)
   située dans le coin supérieur gauche de l'écran.

3. Accédez à Paramètres → Général
   Dans le menu, sélectionnez Paramètres, puis ouvrez la section Général.

4. Recherchez la section Abonnement
   Faites défiler vers le bas jusqu'à la carte Abonnement.
   Cette zone affiche votre forfait actuel (Gratuit ou Premium) et son statut (Actif, En essai ou Annulé).

5. Appuyez sur le bouton Gérer
   Appuyez sur GÉRER pour ouvrir votre tableau de bord Stripe dans le navigateur de votre appareil.

6. Mettez à jour votre mode de paiement dans Stripe
   Dans le portail Stripe, vous pouvez :

   • Ajouter une nouvelle carte ou un nouveau mode de paiement

   • Supprimer les cartes obsolètes

   • Définir un mode de paiement par défaut pour votre abonnement actif

   💡 Toutes les mises à jour sont traitées de manière sécurisée par Stripe. Les modifications sont appliquées immédiatement et les paiements futurs utiliseront votre nouveau mode de paiement.

7. Revenez à l'application
   Une fois vos informations de facturation mises à jour, revenez à l'Gecko Appe.
   Votre abonnement reste actif et votre prochain renouvellement sera traité à l'aide des nouvelles informations.

Conseils et informations connexes

• Vous recevrez un e-mail de confirmation de Stripe après avoir mis à jour votre mode de paiement.

• Si votre précédent paiement a échoué, la mise à jour de votre carte entraînera automatiquement une nouvelle tentative de prélèvement.

• Les informations de paiement ne peuvent pas être modifiées directement dans l'application, toutes les mises à jour doivent être effectuées dans le tableau de bord Stripe.

• Chaque abonnement à un spa est facturé séparément. Répétez donc cette procédure pour les spas supplémentaires si nécessaire.